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“Unternehmen müssen wieder Zuhören lernen”

Kommunikationsstratege Ossi Urchs spricht auf der contact center trends über die Erfolgsgeheimnisse im Web 2.0. Die Kernaussage des Vortrags liegt in der Wiederaufnahme einer scheinbar verloren gegangenen Eigenschaft – dem Zuhören. Weiterlesen

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Sven Gábor Jánszky: „Wir stehen vor einem großen Paradigmenwechsel im Datenschutz“

Für Jánszky sind die Zeiten des „80er Jahre Datenschutzes“ vorbei. Laut Prognose des Trendforschers bahnt sich aktuell ein großer Paradigmenwechsel an. Die Konsequenzen, die diese Entwicklung für künftige Geschäftsmodelle hat, beleuchtet Keynote-Speaker Sven Gábor Jánszky am 29. September auf der „contact center trends“ – der neuen Fachmesse für die contact center-Branche in der Frankfurter Commerzbank-Arena. Weiterlesen

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